Assicurazione annullamento 

L’assicurazione annullamento consente di ottenere un rimborso nel caso tu debba rinunciare a un viaggio già confermato per motivi oggettivamente documentabili, secondo quanto previsto dai Termini e Condizioni Generali di Contratto (art. 14, comma 2).

 

🔹 Annullamento da 0 a 30 giorni prima della partenza

• Hai versato il 100% del valore del viaggio

• L’assicurazione applica una franchigia del 20%

Esempio
Pacchetto da 1.000 €
Hai versato: 1.000 €
Franchigia (20%): 200 €
👉 Rimborso: 800 €

 

🔹 Annullamento da 31 a 60 giorni prima della partenza

• Hai versato l’80% del valore del viaggio

• L’assicurazione applica una franchigia del 20% su quanto versato

Esempio
Pacchetto da 1.000 €
Hai versato: 800 €
Franchigia (20% di 800 €): 160 €
👉 Rimborso: 640 €

 

🔹 Annullamento oltre 61 giorni prima della partenza

• La penale prevista è pari al 60% del valore del pacchetto

• Quindi hai versato il 60%

• L’assicurazione applica una franchigia del 20% su tale importo

Esempio 
Pacchetto da 1.000 €
Penale / quota versata: 600 €
Franchigia (20% di 600 €): 120 €
👉 Rimborso: 480 €

(In pratica: su 600 € versati, ne recuperi 480 €)

⚠️ Nota importante

Il sinistro assicurativo può essere attivato solo dopo che World Face ha ricevuto il pagamento della quota prevista.
Il rimborso verrà erogato direttamente dalla compagnia assicurativa previa consegna di tutta la documentazione richiesta.

L’assicurazione medico-bagaglio prevede un rimborso spese mediche durante il viaggio fino a 10.000€ nel bacino Mediterraneo o 50.000€ nel Mondo. 

In caso di problemi o eventi coperti dalla polizza medico-bagaglio, è indispensabile contattare immediatamente la centrale operativa della compagnia assicurativa, utilizzando il numero di assistenza che verrà fornito prima della partenza.
⚠️ Attenzione: Il contatto con la centrale operativa è obbligatorio per ricevere l’assistenza prevista dalla polizza o per ottenere il rimborso delle spese sostenute.

Per garantire un contatto efficace con la centrale operativa è necessario:

1. Minuti o chiamate attive: verificare di avere minuti o credito sufficiente per effettuare chiamate internazionali, se necessario.
2. Connessione internet e app dedicata: Se non disponi di minuti o credito, puoi utilizzare l’app “CON NOBIS”, disponibile su Play Store e Apple Store. La mobile APP ti permette di contattare la Centrale Operativa e il Servizio Medico Nobis, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con un semplice touch e di accedere in modo semplice e immediato. Se hai già sottoscritto una polizza con Nobis, scarica subito l’app CON NOBIS:
   • Scarica l’app PRIMA della partenza.
   • Registrati inserendo i tuoi dati anagrafici, una mail valida e una password.
   • Tieni l’app sempre a portata di mano sul tuo smartphone o tablet. In caso di bisogno clicca sul bottone “assistenza”.

È responsabilità del viaggiatore assicurarsi di avere i mezzi necessari per contattare la centrale operativa (telefono funzionante, credito o app installata).

Il mancato rispetto di queste disposizioni potrebbe comportare l’impossibilità di usufruire dei servizi previsti dalla polizza assicurativa in conformità con i nostri Termini e Condizioni Generali di Contratto art. 13 comma 1. 

World Face si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie per un utilizzo corretto dell’assicurazione, incluso il numero di assistenza e le istruzioni operative, che saranno inviate prima della partenza.

Quando il pacchetto è assicurato in caso di annullamento che sia conseguenza di circostanze imprevedibili al momento della prenotazione del viaggio o dei servizi turistici determinate da:

• qualsiasi evento non prevedibile, oggettivamente documentabile, indipendente dalla volontà dell’Assicurato e di gravità tale da impedire all’Assicurato la possibilità ad intraprendere il viaggio
• dalla oggettiva e indifferibile necessità di prestare assistenza ai suoi familiari malati o infortunati.

L’Assicurato o chi per esso è obbligato, entro le ore 24 del giorno successivo al giorno dell’evento (intendendosi per tale il manifestarsi delle cause che determinano l’annullamento del viaggio), a fare immediata denuncia telefonica contattando il numero verde 800.894124 oppure al numero 039/9890.703 attivo 24 ore su 24 o ad effettuare la Denuncia On-Line mezzo internet sul sito www.nobis.it sezione “Denuncia On-Line” seguendo le relative istruzioni.

L’Assicurato è altresì obbligato a comunicare l’annullamento del viaggio o dei servizi turistici acquistati al Tour Operator presso il quale si è conclusa la prenotazione per mezzo mail ad annullamenti@worldface.it

Attenzione: per l’apertura del sinistro e affinché possiate ricevere rimborso da parte della compagnia assicurativa è necessario aver saldato anche l’importo della penale al tour operator.

Ci teniamo a rassicurarvi in quanto l’assicurazione interviene sempre sulle penali applicate dal tour operator, pertanto il rimborso è garantito sempre che rispecchi le condizioni di annullamento. 

E’ necessario essere in possesso della seguente documentazione:

• In caso di malattia o infortunio, certificato medico attestante la data dell’infortunio o dell’insorgenza della malattia, la diagnosi specificata e i giorni di prognosi;
• in caso di ricovero, copia della cartella clinica;
• In caso di decesso, il certificato di morte;- in caso di incidente al mezzo di trasporto copia della constatazione amichevole di incidente (C.I.D) e/o verbale dei vigili;
• estratto conto di conferma prenotazione al viaggio;
• fattura relativa alla penale addebitata;
• programma e regolamento del viaggio;
• ricevute (acconto, saldo, penale) di pagamento del viaggio;
• documenti di viaggio
• Contratto di prenotazione del viaggio
• numero della polizza.
• Per i cittadini di nazionalità diversa da quella italiana, l’Impresa si riserva la facoltà di richiedere copia del certificato di residenza

In caso di penale addebitata dal vettore aereo:

• conferma dell’acquisto del biglietto o documento analogo;
• ricevuta di pagamento del biglietto;
• dichiarazione del vettore aereo attestante la penale addebitata;
• originale del biglietto aereo

Il rimborso prevede una franchigia del 20% da calcolarsi sulla penale applicata al momento dell’annullamento e con minimo di 50€. La franchigia è l’importo che viene sottratto al rimborso.

Nessuna franchigia verrà applicata in caso di rinuncia dovuta a decesso o ricovero ospedaliero (day hospital).

NOTA BENE

In caso di acquisto del viaggio tramite Benefit Welfare, il rimborso verrà effettuato esclusivamente sotto forma di voucher non cedibile, non rimborsabile e utilizzabile presso il tour operator contraente. La nuova prenotazione dovrà avvenire entro e non oltre un anno dalla data di partenza prevista dal viaggio annullato. 

In caso di acquisto tramite Benefit Welfare il rimborso della penale verrà effettuato secondo le seguenti modalità: 

• Parte Benefit: il forma di voucher e fino al valore dello stesso. Il voucher come anticipato nel paragrafo precedente dovrà essere utilizzato presso il tour operator contraente; la nuova prenotazione dovrà avvenire entro e non oltre un anno dalla data di partenza del viaggio annullato. 
• eventuale eccedenza: rimborso avverrà previa deduzione dello scoperto o cosiddetta franchigia da calcolarsi sulla penale e non inferiore ai 50€ per ciascun assicurato. 

Invitiamo tutti a scaricare e leggere attentamente il set informativo.