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CENTRO ASSISTENZA WORLD FACE

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Servizi di viaggio

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Tutto ciò che hai bisogno di sapere su preventivi, quote e servizi.

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Hai domande sui nostri servizi di viaggio?

Ecco di seguito le domande più frequenti sull’argomento e le rispettive risposte

Viaggio non confermato: se prenoto e non viene confermato cosa succede?

Se entro un mese dalla partenza il gruppo non avesse ancora raggiunto il numero minimo sarete completamente rimborsati oppure potrete semplicemente scegliere un altro viaggio sfruttando l’acconto che avrete già versato!

Tranquilli che qui nessuno perderà un Euro 🙂 

Consiglio degli esperti: se avete un forte interesse per una partenza in particolare, PRENOTATE!!! In questo modo sarà più facile raggiungere il numero minimo di iscritti per confermare il turno e procedere con l’acquisto del volo.

Quando si ricevono le informazioni pre-viaggio?

Una volta confermato il turno e assegnato il coordinatore verrà creato un gruppo Whatsapp insieme a tutti gli altri partecipanti dove riceverete tutte le informazioni necessarie per il vostro viaggio! 

Il coordinatore parte con noi dall'italia?

Solitamente il ritrovo con il coordinatore e gli altri partecipanti è in hotel il Giorno 1.

Se avete bisogno di supporto dall’Italia il nostro suggerimento è di acquistare la stessa soluzione di volo del coordinatore oppure acquistare un volo che arrivi a destinazione ad un orario simile al suo in modo da ritrovarvi direttamente all’aeroporto di arrivo!

C'è un limite di età nei viaggi?

World Face si occupa dell’organizzazione di viaggi di gruppo per adulti dai 18 ai 50 anni massimo circa.

Solitamente l’età media è compresa tra i 25 e i 45 anni. 

Qual'è il luogo di ritrovo di un viaggio?

In tutti i nostri viaggi il ritrovo è  in hotel

Vi preghiamo di far riferimento alle schede dei singoli viaggi in quanto alcuni prevedono trasferimenti interni già il primo giorno e, pertanto, è necessario arrivare entro un certo orario.

Cosa non è incluso nel viaggio e si deve pagare in loco?

Ogni scheda di viaggio è dotata di una apposita sezione relativa ai costi di viaggio. 

Nella quota di iscrizione di solito non sono inclusi:

-pasti e bevande

-volo dall’Italia

-Servizi extra

-carburante e assicurazione in caso di noleggio in self-drive

-escursioni extra non incluse nel programma

 

 

Viene creato un gruppo whatsapp con i partecipanti? Quando?

Certo! 

Una volta assegnato il coordinatore ed entro i 30 giorni dalla partenza conoscerete tutti i vostri compagni di viaggio 🙂

Si può sapere il numero massimo dei componenti di un gruppo?

World Face si occupa dell’organizzazione di viaggi di gruppo da un minimo di 5 fino ad un massimo di 15 persone accompagnate sempre da un coordinatore esperto che fornirà assistenza per l’intera durata del viaggio. 

Si possono conoscere prima i massimali delle polizze assicurative?

L’assicurazione medico-bagaglio è sempre inclusa nei nostri viaggi e vi coprirà in caso di spese mediche, cover stay da quarantena da Covid19, ritardo furto e smarrimento del bagaglio dal primo ino all’ultimo giorno di viaggio previsto dal pacchetto. 

Clicca qui per maggiori informazioni sui massimali. 

Volete prolungare il vostro viaggio? No problem! In fase di prenotazione è possibile selezionare “assicurazione sanitaria 1 giorno extra”. 

Come posso prenotare le escursioni facoltative?

Le escursioni facoltative si possono concordare e prenotare direttamente in loco con il supporto del coordinatore.

Per alcuni viaggi (come il Marocco Voyager) si possono concordare anticipatamente. 

Possono viaggiare le famiglie con i bambini?

World Face organizza viaggi di gruppo per adulti dai 18 ai 50 anni circa. 

Tuttavia, per alcune destinazioni e soprattutto nei viaggi “Paradise” possono viaggiare anche famiglie con bambini. Per maggiori informazioni compilare il form di assistenza.

E' possibile invitare un amico ed avere dei vantaggi?

 

Certamente! Invita un amico e se deciderà di prenotare con il tuo coupon allora riceverai 30€ tu e 70€ lui. Conviene a tutti! Invita i tuoi amici adesso.
Questo è l’unico sconto cumulabile.. potresti anche arrivare a viaggiare completamente gratis!

Non sei riuscito a sciogliere i tuoi dubbi?
Allora invia una richiesta di assistenza tramite il form di richiesta 

Vuoi prenotare un viaggio e..

Hai domande su un viaggio specifico

Ecco di seguito le domande più frequenti sull’argomento e le rispettive risposte

Vorrei sapere l'età media di un gruppo

Stay tuned!!!

A brevissimo il numero di iscritti e l’età dei partecipanti saranno visibili ancor prima di prenotare 🙂

Quanti iscritti ci sono nella partenza?

Stay tuned!!!

A brevissimo il numero di iscritti e l’età dei partecipanti saranno visibili ancor prima di prenotare 🙂

Quando verrà confermata la partenza?

Tutte le partenze vengono confermate al raggiungimento del numero minimo di iscritti

Consiglio degli esperti: se avete un forte interesse per una partenza in particolare, PRENOTATE!!! In questo modo sarà più facile raggiungere il numero minimo di iscritti per confermare il turno e procedere con l’acquisto del volo.

Se entro un mese dalla partenza il gruppo non avesse ancora raggiunto il numero minimo sarete completamente rimborsati oppure potrete semplicemente scegliere un altro viaggio sfruttando l’acconto che avrete già versato.

Se il turno è già confermato potete prenotare e procedere subito con l’acquisto del volo aereo!

Vorrei sapere le escursioni in programma di un viaggio

Per sapere il programma e le escursioni previste da programma fare sempre riferimento alle schede di ogni singolo viaggio.

Quante persone mancano alla conferma del viaggio?

Stay Tuned!!! 

A brevissimo il numero di iscritti e l’età dei partecipanti sarà visibile a tutti. Così saprete quante persone mancano per la conferma del turno 🙂 

Quale tipo di bagaglio occorre per il viaggio?

Per quanto riguarda i bagagli avete massima libertà. Il nostro consiglio è di non portarne troppi per una questione di comodità.

-Nei viaggi on the road in self drive o voyager di 7-9 giorni raccomandiamo di portarne massimo 1 a testa per cercare di non occupare troppo spazio nel bagagliaio. 

-Nei viaggi paradise va benissimo un trolley di 10 kg o zaino morbido da trekking di 60L.

-Nei viaggi adventure con lo zaino in spalla sarà tutto meno faticoso 😉 

A meno che non sia davvero freddo e quindi sia necessario portarsi abiti pesanti raccomandiamo di viaggiare sempre con bagaglio a mano!!! Soprattutto nei viaggi di durata superiore ai 9 giorni dove pensate sia necessario portarsi mille mila vestiti sappiate che in qualsiasi parte del mondo c’è la possibilità di lavare i panni 🙂 in questo modo potrete partire più comodi, leggeri, e soprattutto risparmiate l’extra della stiva

Qual'è il costo totale del viaggio?

Ogni scheda di viaggio è dotata di una sezione che contiene un riepilogo generico dei costi da sostenere! 

Vorrei contattare il coordinatore del viaggio

Se avete bisogno di contattare il coordinatore inoltrate la richiesta tramite il form apposito, vi risponderemo quanto prima con il suo numero!! 

Vorrei informazioni sul tour..

Contattaci tramite l’apposito form specificando il tour di tuo interesse e in quale data, saremo ben lieti di poterti aiutare quanto prima!

Non sei riuscito a sciogliere i tuoi dubbi?
Allora invia una richiesta di assistenza tramite il form di richiesta 

Tutto ciò che devi sapere su..

Hai domande sui voli aerei

Ecco di seguito le domande più frequenti sull’argomento e le rispettive risposte

I prezzi che vedo sono con volo escluso?

Tutte le nostre quote sono con volo escluso

Tuttavia, tutte le partenze CONFERMATE hanno a disposizione l’opzione per AGGIUNGERE IL VOLO. Clicca su PRENOTA nella data che ti interessa e vedi quali opzioni volo sono previste.

Posso acquistare il tour + il volo?

E’ possibile preparare pacchetti con volo incluso ma solo per partenze già CONFERMATE.

Contattateci tramite apposito form per richiedere un preventivo con volo incluso!

Vorrei il preventivo volo per un viaggio

E’ possibile preparare pacchetti con volo incluso ma solo per partenze già CONFERMATE.

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Se il mio volo arriva tardi il "giorno 1" è un problema?

Se il volo arriva in tarda serata non c’è alcun problema poiché il Gorno 1 è sempre di ritrovo. Consigliamo di fare riferimento sempre alle schede di viaggio poiché in alcuni casi è richiesto di arrivare entro un orario particolare. 

Per i viaggi escape consigliamo di arrivare in mattinata in modo da non perdere il primo giorno di viaggio.

Il volo si può comprare solo dopo la conferma del viaggio?

La risposta è sì! 

Dopo aver ricevuto la conferma del turno è possibile procedere con l’acquisto del volo. Se il volo lo acquisterete prima della conferma del turno il rimborso non sarà sotto la responsabilità di World Face.

Vuoi sapere quanto costerà il tuo volo o vuoi un preventivo volo incluso
Scopri come fare in questa pagina 

Devi pagare un viaggio oppure semplicemente..

Vuoi chiarimenti sul sistema di pagamento

Ecco di seguito le domande più frequenti sull’argomento e le rispettive risposte

Quali sono le modalità di pagamento previste?

E’ possibile pagare tramite bonifico bancario o carta di credito/debito. 

Altrimenti puoi scegliere di pagare in 3 rate con Scalapay!

Posso usare dei buoni welfare per pagare il viaggio?

Certo! World Face è ufficialmente partner di:

-Edenred

-Tantosvago

-Upday 

Se volete utilizzare i vostri buoni welfare aziendali per partire con noi contattateci tramite form apposito e vi spieghiamo la procedura da seguire! 

Avete anche altre piattaforme da suggerirci? fatecelo sapere e ci attiveremo per inserirla tra i nostri partner!

Quanto devo versare di acconto?

In fase di prenotazione è richiesto il versamento di un acconto del 20%. 

Se pagate con carta di credito il versamento sarà immediato.

Se pagate tramite bonifico bancario il versamento andrà effettuato entro 3 giorni lavorativi. 

Quando devo versare il saldo?

Il saldo dell’80% andrà effettuato entro i 30 giorni dalla partenza.

E' possibile avere uno sconto?

Leggi qui tutto ciò che c’è  da sapere sugli sconti

Come posso aumentare lo sconto?

L’unico modo è invitare un amico: se deciderà di prenotare con il tuo coupon allora riceverai 30€ tu e 70€ lui. Conviene a tutti! Invita i tuoi amici adesso.
Questo è l’unico sconto cumulabile.. potresti anche arrivare a viaggiare completamente gratis!

 

Si può pagare a rate?

Certo! 

In fase di prenotazione puoi utilizzare il metodo di pagamento con Scalapay, tramite il quale pagherai in 3 comode rate a tasso zero.

Posso pagare con American Express?

Al momento non è possibile pagare con American Express ma… ci stiamo attivando! Stay tuned 😉

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Vorresti alcuni servizi personalizzati di viaggio

Sei interessato ad un viaggio ma vorresti alcune personalizzazioni

Ecco di seguito le domande più frequenti sull’argomento e le rispettive risposte

Si può avere la camera singola?

Nel nostro mood di viaggio non è prevista la sistemazione in stanza singola, la condivisione è alla base della nostra linea di viaggi e pertanto non sono previste singole. 

Si può richiedere una camera doppia?

Certo!

Per le doppie cerchiamo sempre di avere un occhio di riguardo per le coppie ma non sempre riusciamo a garantirlo per tutti i pernottamenti del viaggio e questo dipende molto dal tipo di viaggio. Negli on the road, paradise o voyager è molto più probabile rispetto ad un viaggio in pieno stile adventure.

Si può accorciare un viaggio?

Dipende molto dal tipo di viaggio. Per questo motivo vi invitiamo a contattarci per ricevere maggiore supporto!

Si può prenotare la notte nel deserto in Giordania con le Bubble Room?

Assolutamente sì, e sarà una delle esperienze più belle della vostra vita!! 

Una notte in Bubble Room ha un costo extra di 75JOD a persona da versare direttamente in loco. Il vostro coordinatore vi fornirà supporto nella prenotazione.

In caso di una notte in più come viene gestito il transfer aeroportuale?

I transfer aeroportuali non sono mai inclusi nelle quote di iscrizione World Face. 

Possiamo comunque fornirvi tutto il supporto nella prenotazione di un transfer aeroportuale pagando un supplemento.

E' possibile allungare il viaggio di qualche giorno? Che supporto date nell'organizzazione?

World Face gestisce tutte le prenotazioni previste nel pacchetto dal primo fino all’ultimo giorno. 

Non siamo responsabili dell’organizzazione di giorni extra ma possiamo fornirvi supporto nella gestione dei pernottamenti.

Non trovo la data del viaggio che vorrei, si può aggiungerne una?

Certo!

Inviateci tramite apposito form la vostra richiesta e saremo ben lieti di accontentarvi laddove possibile 🙂

Non sei riuscito a sciogliere i tuoi dubbi?
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Il sito ti fa brutti scherzi..

Hai un problema tecnico

Ecco di seguito le domande più frequenti sull’argomento e le rispettive risposte

Non riesco (o mi da errore) a caricare la ricevuta di pagamento nell'area riservata

Verifica di caricare un file di immagine o pdf. In alternativa invia la ricevuta a servizioclienti@worldface.it

Ho necessità di correggere alcuni dati nella mia prenotazione

Non riesco più ad accedere all'area riservata

Il cambio password mi invia una email bianca

Non funziona l'invio della candidatura come coordinatore

Se ricevi errore “invalid token” vuol dire che hai impiegato troppo tempo a compilare tutto. Riprova facendolo più velocemente

Non sei riuscito a sciogliere i tuoi dubbi?
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Se non sei riuscito a trovare tutte le risposte..

Contattaci compilando il form

NOTA BENE: Questo modulo non è valido per i voli aerei. Clicca qui se ti interessa un preventivo per il volo 

Li inseriremo nella email che invieremo al tuo amico
Fai clic o trascina i file su quest'area per caricarli. Puoi caricare fino a 3 file.

 

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Non trovi la data che ti interessa? Nessun problema.. 

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